1. Vai trò và đặc điểm giao của giao tiếp trong kinh doanh?
1.1. Bạn biết gì về vai trò của giao tiếp trong kinh doanh?
1.1.1. Truyền đạt chiến lược kế hoạch kinh doanh
Trong một công ty, doanh nghiệp cần có sự tiếp xúc và trao đổi các thông tin giữa những cá nhân lại với nhau như cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới do đó mà giao tiếp sẽ hỗ trợ bạn nắm rõ được về cách thức để truyền đạt một cách chính xác thông tin đến mọi người, các vấn đề lưu ý không được bỏ sót. Những hoạt động hội họp của doanh nghiệp sẽ được thể hiện kỹ năng giao tiếp thông qua việc trao đổi thông tin, thuyết trình giữa những phòng ban với nhau.
1.1.2. Tạo mối quan hệ với đối tác
Trong quá trình hoạt động kinh doanh đều rất cần thiết mọi mối quan hệ giữa những doanh nghiệp với nhau, nó hỗ trợ lợi ích cho vấn đề ký kết lâu dài hợp đồng, cùng doanh nghiệp tìm được người đồng hành. Những rủi rõ được giảm thiểu về cạnh tranh trong hoạt động nhờ vào việc tạo ra những mối quan hệ khăng khít. Hay nói một vấn đề khác đó là giao tiếp tốt sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp tìm được một người đồng hành đi cùng một thời gian dài hoặc ngắn tuy nhiên lại tạo nên cho nhau một lợi ích nhất định.
1.1.3. Học hỏi và trau dồi thêm kiến thức kinh nghiệm
Chẳng bao giờ là đủ khi nhắc đến kinh nghiệm vì mỗi người đều gặp tình huống, trường hợp khác nhau trong kinh doanh cùng đời sống hàng ngày. Mỗi người có cách đánh giá, nhìn nhận khác nhau tuy nhiên mỗi trường hợp lại được đặt ra để lại kinh nghiệm cho ta.
Ta cần lắng nghe trong quá trình giao tiếp trong kinh doanh để trau dồi thêm kinh nghiệm cho bản thân nếu còn thiếu. Trong giao tiếp kinh doanh ngày nay vô cùng đặc biệt về tầm quan trọng vì môi trường kinh doanh bên ngoài và trong nước đều có các thay đổi lớn về đối tác, cơ cấu tổ chức, thị trường thay đổi nhiều đòi hỏi cơ quan, doanh nghiệp cần có chuẩn mức được xác lập về giao tiếp, ứng xử sao cho phù hợp với hoàn cảnh trong quá trình hội nhập bên ngoài và trong nước.
1.2. Giao tiếp trong kinh doanh có đặc điểm nào?
1.2.1. Nguyên tắc cơ bản
Giao tiếp được hiểu là một trong các nhu cầu chung và công cùng cần thiết đối với con người. Đây là một quá trình tiếp xúc, trao đổi giữa con người với con người để có thông điệp tích cực khi trao đổi thông tin. Các phản hồi giữa chủ đề được trao đi và nhận lại với mục tiêu để đạt được sự giao tiếp hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Những cảm xúc, suy nghĩ và yếu tố xung quanh tác động đều gây ảnh hưởng gián tiếp và trực tiếp hiệu quả cách thức giao tiếp do đó khả năng quan sát, nghe nói và cảm thông đối với cả đối tượng và chủ thể giao tiếp sẽ có sự liên quan vô cùng mật thiết đối với khả năng giao tiếp. Con người cần dùng ngôn ngữ để tiến hành giao tiếp trong kinh doanh qua chữ viết, lời nói, hay thông qua nét mặt, cử chỉ, cảm xúc mục đích để tạo dựng một môi quan hệ trong kinh doanh, đời sống. Giữ chức năng tiếp nhận, thu thập và trao đổi thông tin đối với việc kinh doanh diễn ra trên thị trường.
.jpg)
Thái độ giao tiếp cần phải thay đổi một cách linh hoạt khi tiếp xúc với nhiều loại khách hàng. Nội dung lời nói phải phù hợp với khả năng, với trình độ nhận thức và độ tuổi của người nghe. Với cùng một nội dung bạn muốn truyền tải đi thì nếu nói với một giáo viên bạn phải nói một cách lịch sự có cơ sở diễn đạt, còn nói với một bác nông dân thì lại phải diễn đạt một cách đơn giản, dễ hiểu và gần gũi nhất. Nếu không có sự điều chỉnh về cách diễn đạt và truyền đạt thì sẽ khó mà giúp nhau hiểu khi hai người có trình độ chênh lệch cùng nói chuyện.
Ngoài ra cần có thái độ nghiêm túc trong kinh doanh khi giao tiếp. Yếu tố quyết định về vấn đề thông tin cần truyền tải hay bàn bạc trong giao tiếp thì thái độ sẽ quyết định đến sự thành công. Sẽ không có một ai muốn giao tiếp muốn nói chuyện giao tiếp với một người thô lỗ không nghiêm túc không có thiện chí.
Kèm theo đó thì bạn không nên quá lãng phí thời gian của mình và người bên cạnh. Cách diễn đạt dễ hiểu, rành mạch không chỉ thể hiện được sự tự tin mà còn có thời gian tiết kiệm hay lý giải được vấn đề mà người nghe không thể hiểu. Khi nói chuyện nên dứt khoát, rành mạch, ngắt câu từ đúng chỗ, tránh việc nói và truyền tải không đúng trọng tâm thông tin, lan man. Quá trình giao tiếp trong kinh doanh thực chết là để hai bên trao đổi thông tin, chia sẻ các quan điểm chung, suy nghĩ để đạt được một mục đích nhất định. Do đó nếu chỉ đưa ra ý kiến của một bên mà không có sự trao đổi với người khác thì chắc chắn đối phương sẽ không thấy thoải mái và không muốn trao đổi nữa vì cảm thấy chán nản.
Để thể hiện thành ý trong giao tiếp thì ngoài các yếu tố trên thì điều quan trọng vẫn là chữ tín và kín đáo thận trọng. Chuẩn bị những gì mình cần nói một cách thận trọng sẽ giúp bạn không bị rơi vào trường hợp khó xử khi giao tiếp có các vấn đề nào xảy ra. Bên cạnh đó người làm kinh doanh cần phải xây dựng danh dự nhân phẩm được gọi là chữ tín cho doanh nghiệp. Biết làm như thế nào để đặt trọn niềm tin người tiêu dùng tin tưởng và các đối tác kinh doanh muốn hợp tác lâu dài với mình. Nền tảng liên kết giữa người với người là chữ tín do đó cần tôn trọng chữ tín khi giao tiếp để có một mối quan hệ bền chặt.
1.2.2. Những chú ý và hoạt động chủ yếu trong giao tiếp kinh doanh
Thứ nhất giao tiếp trong kinh doanh sẽ mang một tính nhận thức khá cao, mọi người đều sẽ nhận thức được cho mình mục đích nhiệm vụ, giao tiếp, tiến trình giao tiếp. Mỗi người trong quá trình trao đổi thông tin đều cần phải nắm bắt đến hoạt động giao tiếp các vấn đề liên quan để tiếp thu, hoạt động giao tiếp và hoàn thành được đặt ra về mục tiêu giao tiếp.
Thứ hai là việc trao đổi thông tin kinh doanh khi họ hỗ trợ giao tiếp thông tin được truyền từ người này qua người khác, truyền cho mọi người.
Thứ ba thì giao tiếp trong kinh doanh lại gồm có nhiều thành phần tham gia mang tính xã hội trong mối quan hệ xã hội chẳng hạn như mối quan hệ giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, quan hệ cấp trên và cấp dưới, giữa đối tác hay đối thủ với doanh nghiệp. Để các lần giao tiếp chủ động hôn thì thông qua việc giao tiếp sẽ lưu giữa dấu ấn, khoảnh khắc về các tầng lớp trong doanh nghiệp, công ty.
Thứ 4 là mỗi thành phần cá nhân trong giao tiếp đều sẽ đem lại cho bạn các màu sắc sự lan truyền tâm trạng cảm xúc khác nhau tới mọi người. Khi tiếp xúc tâm trạng của người này sẽ gây ảnh hưởng đến người khác và con người có khả năng đồng cảm chia sẻ.
Trong giao tiếp kinh doanh có những hoạt động chủ yếu như: Tiếp khách, Hội họp, Đối thoại, Giao tiếp qua điện thoại, email, Tiếp xúc với báo giới, Đơn thư, thư từ, các giao dịch văn bản.
2. Giao tiếp trong kinh doanh mang lại cơ hội nghề nghiệp không tưởng
Bạn sẽ luôn được mọi người xung quanh yêu quý khi có khả năng giao tiếp tốt trong cuộc sống hàng ngày. Hết sức quan trọng về kỹ năng giao tiếp khi đi làm, điều này làm cho họ có thể hòa đồng một cách dễ dàng tồn tại môi trường cần nhiều hơn trong sự giao tiếp. Hầu như toàn bộ nhà tuyển dụng hiện nay đều đang có sự than phiền bởi có nhiều người trẻ tuổi không trang bị kỹ năng giao tiếp tốt khi tới làm việc do đó họ không thể nào hoàn thiện được hết công việc được giao dù sở hữu bằng cấp cao.
.jpg)
Nhất là những bạn sinh viên những kỹ năng cơ bản ở trường hoàn thiện được tuy nhiên không biết cách vận dụng lý thuyết thành kỹ năng làm việc, họ không giải đáp được các vấn đề gặp phải. Giảm thiểu sự cạnh tranh, nguy cơ mất việc làm, giảm thiểu cơ hội thăng tiến khi thiếu đi kỹ năng giao tiếp này.
Trên đây là nội dung đề cập đến vai trò của giao tiếp trong kinh doanh. Từ đó ta có thể hiểu việc trang bị kỹ năng giao tiếp từ bây giờ là vô cùng cần thiết vì góp phần tạo nên nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Cảm ơn đã theo dõi và đừng quên ghé thăm vieclam88.vn để đón đọc thêm nhiều bài viết thú vị khác nhé.
Tham gia bình luận ngay!