Nguyễn Ngọc Bảo Anh

Mô tả: Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) - Hải Phòng Logistics Center Nhân viên Chăm sóc Khách hàng 05/2022 - Hiện tại - Tiếp nhận yêu cầu và các chứng từ liên quan từ khách hàng hoặc đại lý Yusen nước ngoài. Kiểm tra tính chính xác của chứng từ, điều kiện giao hàng, các chi phí phát sinh liên quan để xác định người thanh toán và xác nhận thanh toán. - Nhập đầy đủ thông tin hàng hóa và dịch vụ cung cấp cho từng khách hàng vào bảng kiểm soát theo biểu mẫu, qui định, hướng dẫn. - Lên kế hoạch thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chuyển thông tin, yêu cầu thực hiện nghiệp vụ cùng chứng từ đến các bộ phận nghiệp vụ liên quan. Theo sát tiến độ và cập nhật thông tin, tình trạng lô hàng và những vấn đề phát sinh ( nếu có ) cho khách hàng. - Điều phối và kết hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng đồng thời báo cáo cấp quản lý trực tiếp để hướng dẫn cách giải quyết hợp lý và kịp thời. Theo dõi kết quả xử lý, nếu cần thiết ghi nhận, lập báo cáo theo biểu mẫu, qui định và hướng dẫn. - Ghi nhận doanh thu/chi phí và báo cáo - Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. - Thực hiện các công việc khác theo thỏa thuận, giao phó của cấp trên tùy theo tình hình thực tế. Công ty TNHH Song Minh Nhân viên Chứng từ Xuất nhập khẩu 08/2020 - 03/2022 - Tiếp nhận yêu cầu và các chứng từ liên quan từ khách hàng. Thống kê, xử lý thông tin và lên kế hoạch thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. - Tiến hành mở Tờ khai, khai báo Hải Quan cho các lô hàng. - Tiến hành làm & nộp Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) theo yêu cầu của khách hàng. - Điều phối và kết hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng. - Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. - Thực hiện các công việc khác theo thỏa thuận, giao phó của cấp trên tùy theo tình hình thực tế. Dang Tuan Language Center Teacher Assistant and Office Staff 03/2019 - 03/2020 - Giúp giáo viên quản lý lớp và hỗ trợ giáo viên Nước ngoài khi giảng dạy tại trường hoặc trung tâm ngoại ngữ (Giữ trật tự lớp học, phiên dịch nội dung cho giáo viên và học viên (nếu cần)…) - Quản lý và chuẩn bị tài liệu, giáo trình cho các buổi học. - Theo sát lịch giảng dạy, gửi tài liệu, giáo trình phù hợp cho giáo viên và giúp họ chuẩn bị bài học. - Hỗ trợ giáo viên nước ngoài giải quyết các vấn đề phát sinh. - Đào tạo, hướng dẫn giáo viên theo yêu cầu của cấp trên.