Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại Công Ty TNHH Axcela

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Địa điểm tuyển dụng: tầng 8, 123 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3

Mức lương: 10 - 13 VNĐ

Email:

SĐT:

3 tháng

Lưu công việc
Ứng tuyển ngay

Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: Hơn 1 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Số lượng cần tuyển: 1

Ngành nghề:

Chăm sóc khách hàng

Chi tiết công việc:

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Nhân viên

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Thời gian thử việc: 2

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng thông qua việc liên tục cập nhật, nâng cấp trải nghiệm khách hàng;
- Giám sát, phối hợp cùng các phòng ban để cải thiện quy trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
- Triển khai và cập nhật các công cụ, kế hoạch đo lường để đánh giá và báo cáo sự hài lòng của học viên theo tuần/tháng/quý/năm hoặc ngay khi có sự cố nhằm đảm bảo chất lượng của các Chương trình;
- Thu thập, theo dõi và phân tích dữ liệu đánh giá từ khách hàng. Xác định xu hướng và những điểm cần cải thiện thông qua phân tích dữ liệu;
- Đề xuất, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng và thúc đẩy các sáng kiến về trải nghiệm khách hàng;
- Thực hiện các việc khác liên quan đến chăm sóc học viên do trưởng phòng yêu cầu
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (9 giờ - 18 giờ); Thứ 7 (8 giờ 30 - 12 giờ trưa)

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 10.000.000 - 13.000.0000 VNĐ (thương lượng thêm tùy vào năng lực)
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên hàng tuần, hàng tháng
- Lương cứng: cạnh tranh, thưởng hoa hồng theo doanh thu
- Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.

Yêu cầu độ tuổi

Không yêu cầu

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Cao Đẳng/Đại học;
- Tiếng Anh Giao tiếp cơ bản: CEFR cấp độ từ B1 trở lên;
- Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí như Chăm sóc khách hàng ở các lĩnh vực: Giáo dục, Bảo hiểm, Ngân hàng, Du lịch, Nhà hàng, Khách sạn;
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Khả năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng Kiểm tra, giám sát và ra quyết định;
- Khả năng lắng nghe và thương thuyết tốt;
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Công ty TNHH Axcela

Địa chỉ: Tầng 8, 123 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3

Hạn nộp hồ sơ: 30/01/2024

Lưu công việc
Ứng tuyển ngay

Giới thiệu về Công ty

Công Ty TNHH Axcela

Địa chỉ: Chưa cập nhật

Người liên hệ:

Quy mô công ty: Chưa cập nhật

Về AXCELA Việt Nam:

Axcela Việt Nam có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo tiếng Anh cho các doanh nghiệp, công ty đa quốc gia và người đi làm tại Việt Nam.

Với mục tiêu đồng hành cùng doanh nghiệp và người đi làm nâng cao kỹ năng giao tiếp, sử dụng tiếng Anh nơi làm việc, Axcela Việt Nam luôn không ngừng đổi mới phương pháp đào tạo, ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người học.

Đi cùng với tầm nhìn và mục tiêu đó, Axcela Việt Nam luôn tự hào với đội ngũ nhân sự trẻ trung, sáng tạo, ham học hỏi và chuyên nghiệp.

Website: https://axcelavietnam.com

Facebook: https://www.facebook.com/Axcelaenglish

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axcela-vietnam