Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Chăm sóc khách hàng theo quy trình, quy định của công ty:
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình chăm sóc để khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả tốt nhất.
- Kết bạn zalo với khách hàng tương tác và hỏi thăm khách hàng thường xuyên gia tăng niềm tin: gửi hình ảnh, feedback sản phẩm, các chế độ ăn uống sinh hoạt tập luyện,...
- Gọi điện cho khách hàng 1 ngày sau khi mua sản phẩm, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, lộ trình sử dụng;
- Tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
2. Thiết lập, thực hiện doanh số cá nhân:
Lên kế hoạch, đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số cá nhân do quản lý đề ra
3. Lập bảng cập nhật mục tiêu update theo ngày;
4. Giám sát quản lý đơn hàng CSKH, giảm tỷ lệ hoàn hàng
5. Thực hiện các báo cáo theo quy định.
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

7-15 triệu + thưởng

Không yêu cầu

- Độ tuổi: Từ 18 - 30 tuổi
- Có laptop cá nhân
- Không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, chốt đơn, tư vấn bán hàng online
- Có tinh thần trách nhiệm, nhạy bén, cầu tiến, ham học hỏi, năng động

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.

Người liên hệ: Lê Xuân Đại

Địa chỉ: 168 Nguyễn Xiển Thanh Xuân Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 30/05/2022