- Có khả năng lắng nghe, đưa ra ý kiến một cách trôi chảy và thuyết phục người khác. - Tự tin khi lãnh đạo các đội nhóm và phân chia công việc phù hợp với đặc điểm từng cá nhân. - Hoàn thành các báo cáo bằng văn bản hay các báo cáo tính toán số liệu. - Có chính kiến và quan điểm cá nhân, kiên định trước các nhiệm vụ khó khăn nhất. - Nhạy bén với những thay đổi trong nghiệp vụ, am hiểu các mảng kiến thức chuyên môn. - Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng, được trang bị những kiến thức nâng cao về tin học và sử dụng phần mềm.