Phan Thị Hồng Đào

Mô tả: Từ năm 2021 đến cuối 2022: Nhân viên Chăm sóc khách hàng Công Ty TNHH Thực Phẩm Ngon Cổ Điển: - Tiếp nhận thông tin khách hàng - Nhận các cuộc gọi bên ngoài và chuyển cuộc gọi đến người nhận. - Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng; Ghi chép chi tiết và theo dõi cẩn thận, phát hành phiếu chuyển khoản và hóa đơn bưu điện trong hệ thống - Gửi báo giá cho khách hàng theo yêu cầu (bằng fax/email) và thông báo cho nhân viên bán hàng phụ trách. - Theo dõi các đơn đặt hàng đang chờ xử lý: kiểm tra thời gian ước tính khi đến và thông báo cho khách hàng để liệt kê các đơn hàng được giao. - Xử lý vấn đề xảy ra với khách hàng và tư vấn cho nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm về các giải pháp tốt hơn nữa. - Cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng cũng như giá cả trong hệ thống - Thực hiện các nhiệm vụ văn phòng khác nếu có yêu cầu