Nguyễn Thị Thu Hạnh

Mô tả: Từ năm 2018 - 2021, Vị trí Nhân viên giao dịch, sale, CSKH lĩnh vực viễn thông: - Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng. - Xử lý các cuộc gọi đến. - Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng. - Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng. - Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá. - Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.