Hòa vào làn sóng phát triển mạnh mẽ của những ngành dịch vụ- du lịch, nhà hàng, khách sạn lẫn hệ thống văn phòng, bộ phận Lễ Tân - PG, PB ngày càng chứng tỏ được vai trò “bộ mặt thương hiệu” của mình khi trở thành lực lượng được săn đón tất cả các tổ chức - doanh nghiệp.
Điều này mở ra cánh cửa nghề nghiệp hấp dẫn cho những ai đang mong muốn theo đuổi nghiệp Lễ Tân, PG với nhiều cơ hội phát triển cao cũng mức đãi ngộ hấp dẫn. Bạn đang mong muốn tìm một việc làm Lễ tân, PG hoặc PB nhưng chưa rõ gồm những vị trí nào? Đâu là địa chỉ tìm việc uy tín nhất? Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây nhé.
1. Bạn hiểu lễ tân là gì? Lễ tân, PG, PB làm những công việc gì?
1.1. Lễ tân là gì?
Với những ai từng theo học các ngành quản lí nhà hàng, khách sạn chắc rằng nắm thuật ngữ như Lễ tân hay PG đến PB có vẻ thành thạo hơn nhiều. Bởi lẽ đây là một vị trí tuyển dụng thích hợp cho những ai là tín độ của khối ngành này sở hữu khả năng giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn. Làm việc ở vị trí tiền sảnh, trung tâm đón tiếp khách của nhà hàng, khách sạn, lễ tân được ví là bộ mặt thương hiệu và là người thể hiện rõ nhất cũng như mang đến khách hàng văn hóa của khách sạn và nhà hàng đó. Đôi khi, bạn cũng bắt gặp lễ tân trong những sự kiện quan trọng với vai trò là đón tiếp, hướng dẫn các đại biểu, khách quý.
Trong bối cảnh bùng nổ của các ngành dịch vụ, sự mở rộng về quy mô và chuyên môn hóa của doanh nghiệp, lễ tân không chỉ là vị trí được tuyển dụng trong ngành nhà hàng khách sạn mà còn bởi đa dạng các doanh nghiệp hoạt động trên các lĩnh vực khác nhau. Lễ tân xuất hiện với vai trò là thành tố quan trọng trong bộ máy hành chính của các doanh nghiệp, ngân hàng, spa...Tất các vị trí này đang được tuyển dụng với số lượng lớn với hình thức từ bán thời gian và Full time. Đối với những doanh nghiệp lớn hay những công ty chuyên về dịch vụ, lễ tân sẽ được tách biệt và đảm nhiệm những công tác tại tiền sảnh, trong khi đó, ở những doanh nghiệp nhỏ, hơn, bộ phận này thường được hợp lại với nhiệm vụ của hành chính nhân sự chuyển đảm nhiệm các công tác về trực điện thoại, xử lý hồ sơ, giấy tờ.
1.2. Đôi nét về cơ hội phát triển của nghề PG PB
Mang đặc điểm là gương mặt đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp như Lễ tân, tuy nhiên, ở vị trí PG, PB thường có thời gian tuyển dụng giới hạn. Đó có thể là tại các sự kiện quan trọng của doanh nghiệp, diễn ra tối đa trong vòng một ngày, PG, PG sẽ đóng vai trò là những hoạt náo viên, những nhân viên quảng bá hình ảnh, thương hiệu thông qua những “ bộ cánh” và “màu sắc” đại diện cho những thương hiệu đó. Các sự kiện này thường diễn ra nhanh và chỉ dành cho những nam nữ sinh có ngoại hình tốt, thường từ 1m7 trở lên. Với lý do này, mà nó vẫn được xem là nghề khá “ổn định” với các bạn sinh viên tích cực “nhận sô” với mức lương cao so với một số việc làm bán thời gian thông dụng như: Làm việc bán hàng tại các shop, phục vụ tại các quán cà phê hay tư vấn.
Với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty dịch vụ, ngoài các diễn đàn thân thuộc có thể hội nhóm, mạng xã hội với những sự kiện lẻ tẻ, các công ty chuyên dịch vụ PG PB, thể tìm kiếm cơ hội như các công ty truyền thông, các công ty chuyên dịch vụ giải trí : BB Plus, công ty tổ chức sự kiện Sài Gòn Light hay PG world...
2. Cơ hội việc làm Lễ tân tại Việt Nam như thế nào?
Với những ai xác định lựa chọn cho mình một vị trí công việc ổn định, không quá áp lực và linh hoạt về thời gian, có thể thế phát huy thế mạnh về ngoại hình và khả năng giao tiếp...thì lễ tân là vị trí công việc không thể bỏ qua. Theo thống kê của vieclam88.vn, trong số tin tuyển dụng của doanh nghiệp vừa và lớn, tập trung vào nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing...khoảng 20% trong số đó, thuộc về vị trí nhân viên hành chính văn phòng kiêm công tác lễ tân full time. Những công việc văn phòng này phù hợp với nữ, công việc không quá áp lực, đặc biệt là mức lương ổn định giao động từ 6-7 triệu đồng và không yêu cầu quá cao về kinh nghiệm hay trình độ học vấn.
Đặc biệt, trong nền dịch vụ nhà hàng, khách sạn phát triển năng động, những ứng cử viên với ngoại hình tốt, thành thạo về ngoại ngữ, tốt nghiệp các ngành quản trị nhà hàng, du lịch, sở hữu vốn văn hóa tốt...cho phép nhân viên lễ tân của mình lựa chọn ca làm linh hoạt để phục vụ nhu cầu của khách hàng ở những khung giờ khác nhau. Bên cạnh những vị trí nhân viên lễ tân fulltime, nhiều khách sạn đăng đàn tuyển dụng nhân viên lễ tân vào ban đêm và có thể thay ca vào sáng hôm sau. Nhiều nhà hàng, khách sạn trên địa bàn tại Hà Nội, tp. HCM hay nhiều trung tâm du lịch lớn trên cả nước .. áp dụng chính sách tuyển dụng nhân viên làm việc theo ca: sáng, chiều và tối. Đây đích thực là những cơ hội cho các sinh viên ngành dịch vụ trau dồi kinh nghiệm, các kỹ năng nghề đồng thời có thể kiếm thêm thu nhập và trang trải chi phí cuộc sống.
3. Những việc làm lễ tân có nhu cầu tuyển dụng thường xuyên, bạn đã biết chưa?
Thường thì khi nói đến công việc lễ tân, nhiều người trong chúng ta vẫn chỉ mường tượng ra những hình ảnh những trai thanh, gái lịch đứng trước vị trí quầy Frontdesk làm công tác nhận phòng hay hỗ trợ khách hàng check-in hay check-out. Song, đó chỉ là một khía cạnh nhỏ của vị trí Lễ tân. Với sự phát triển của doanh nghiệp và sự không ngừng cải tiến các dịch vụ khách hàng, không khó để những ứng viên yêu thích công việc này có thể tìm kiếm cho mình một vị trí hấp dẫn và phù hợp với chuyên ngành.
3.1. Việc làm Lễ tân bệnh viện
Làm việc trong môi trường y tế, đội ngũ y, bác sĩ trong bộ đồ Blouse trắng cần tuyển dụng cho những bệnh viện lớn có thể xóa mờ đi trong bạc hình ảnh những nhân viên thường trực tại quầy hướng dẫn. Họ được những đảm nhiệm công tác lễ tân của bệnh viện. Tại các bệnh viện lớn công lập và nhiều bệnh tư nhân được mở ra có quy mô lớn hiện nay như Vinmec hay Thu Cúc đến Hồng Ngọc tại Hà Nội, các bệnh viện quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh như An Sinh, Hoàn Mỹ,...lực lương lễ tân bệnh viện vẫn đang được tuyển dụng mạnh. Với đặc thù làm việc trong môi trường y tế, nhân viên lễ tân bên cạnh đón tiếp khách của bệnh viện, trực điện thoại của khách hàng, nhân viên bệnh viện...họ sẽ đảm nhận nhiều công tác hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh như sau:
+ Tiếp nhận các hồ sơ giấy tờ và hướng dẫn bệnh nhân các thủ tục khám chữa bệnh theo đúng quy định của bệnh viện.
+Phân luồng và chỉ phòng khám cụ thể cho bệnh nhân
+ Giải đáp các thông tin thắc mắc trong bệnh án một cách dễ hiểu, chi tiết. Đối với các bệnh viện công lập, bộ phận lễ tân đảm nhiệm các thủ tục về bảo hiểm y tế cho bệnh nhân trước khi vào khám bệnh.
Vì những đặc trưng của môi trường làm việc, việc là bệnh viện và tần suất tiếp xúc với người ra vào lớn hơn nhiều so với một số cơ sở như nhà hàng (Chỉ vào những giờ ăn) hay khách sạn (chủ yếu vào mùa du lịch) mà áp lực của lễ tân bệnh viện có phần cao hơn những vị trí tương tự tại các ngành khác.
3.2. Việc làm lễ tân hành chính văn phòng
Đây là vị trí lễ tân được quan tâm nhiều nhất thứ hai xếp sau sau lựa chọn đầu quân cho các nhà hàng khách sạn. Nguồn lực chủ yếu phục vụ cho vị trí này là những ứng cử viên sáng giá tốt nghiệp khối ngành quản trị hay hành chính nhân sự. Bởi lẽ, thay vì tách ra làm một bộ phận riêng biệt, độc lập như khách sạn hay các nhà hàng lớn, bộ phận lớn các doanh nghiệp vẫn xếp lễ tân vào lực lượng nhân viên văn phòng. Tại đây, lễ tân sẽ đảm nhiệm các công tác đón tiếp khách hàng, khách mời của doanh nghiệp, trực điện thoại, làm các hồ sơ giấy tờ. Bên cạnh đó, cũng sẽ giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong những hồ sơ, tài liệu trực tiếp và đưa khách hàng, đối tác đến các phòng ban cụ thể. So với các lễ tân khách sạn, một lễ tân văn phòng có yêu cầu về công việc đa di năng hơn. Số lượng công việc này này được linh hoạt tùy theo lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp đó. Dĩ nhiên, dù bạn tốt nghiệp khối ngành nào, lễ tân văn phòng đều là những đại diện đầu tiên, ấn tượng của doanh nghiệp đối với khách hàng, đối tác vì vậy, lễ tân đó phải là tổng hòa các kỹ năng của lễ tân nói chung với văn hóa doanh nghiệp, những hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực, thế mạnh của những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với vai trò là chiếc cầu nối bền chặt giữa công ty đó với khách hàng. Nếu may mắn sở hữu một ngoại hình tốt, yêu thích nhưng công việc ổn định và khiếu giao tiếp...hãy ứng tuyển ngay vào vị trí nhân viên lễ tân văn phòng đang được tuyển dụng với số lượng lớn ngay nhé.
3.3. Việc làm Lễ tân nhà hàng, khách sạn
Thực ra các vị trí lễ tân vừa kể trên hay ở các lĩnh vực khác đều là bộ phận ra đời muộn cùng với cùng công tác nâng cao dịch vụ khách hàng và củng cố dịch vụ khách hàng và lấy nguồn cảm hứng từ nghiệp vụ Receptionist trong khối ngành nhà hàng, khách sạn.
Là bộ phận độc lập của khách sạn, lễ tân thuộc quản lý của bộ phận tiền sảnh sẽ làm các nhiệm vụ đặc thù ngành bao gồm: Đón tiếp khách hàng, làm các thủ tục đăng ký đặt phòng, trả phòng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ của nhà hàng khách sạn. Bộ phận lễ tân tại đây cũng sẽ túc trực, tiếp nhận điện thoại từ xa, nhận những bưu phẩm, fax của khách hàng nếu có yêu cầu đồng thời phối hợp các phòng ban giải quyết những khiếu nại của khách hàng về dịch vụ.
Tại các nhà hàng, ngoài những công việc đảm nhiệm như trên, lễ tân sẽ làm thêm vai trò của thu ngân như thanh toán hóa đơn, giới thiệu đến thực khách những món ăn, dịch vụ của nhà hàng, các sự kiện và cách thức đặt bàn…
Với những khách muốn sử dụng thêm dịch vụ, lễ tân nhà hàng sẽ làm thêm hóa đơn và đưa khách đến minibar hay phòng trà riêng…Tại đây, lễ tân cũng sẽ hoàn thiện báo cáo về số lượng khách và số lượng dịch vụ sử dụng trong ngày.
Đã từ lâu, lễ tân tại nhà hàng khách sạn là vị trí được yêu thích bởi nhiều bạn trẻ theo khối ngành này đồng thời là việc làm có cơ hội phát triển tốt nhất vì phát huy được đúng nghiệp vụ được đào tạo. Đây cũng là bộ phận lễ tân có yêu cầu tuyển dụng khắt khe nhất và thường phải trải qua quá trình đào tạo ngắn hạn trước khi bắt đầu nghiệp vụ. Những ứng viên đầu vào được chọn lọc tại các nhà hàng, khách sạn 4 sao trở lên phải trải qua nhiều vòng phỏng vấn yêu cầu về ngoại ngữ và khả năng xử lí tình huống chuyên nghiệp.
3.4. Việc Làm Lễ tân ngân hàng
Tại các ngân hàng môi trường làm việc của những chuyên viên tài chính, kiểm toán hay nhân viên quan hệ khách hàng, còn một bộ phận khác đảm nhiệm vai trò đại diện, họ là những lễ tân ngân hàng. Nếu yêu thích môi trường làm việc tại đây, bạn có thể gửi hồ sơ cho vị trí này với mô tả công việc là tư vấn, giải đáp thắc mắc và bán các dịch vụ của ngân hàng, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các thao tác liên kết ngân hàng, đăng ký, xóa bỏ hay nâng cấp các dịch vụ tiện ích như : làm thẻ ATM, đón tiếp khách, đối tác tại ngân hàng và giải quyết các khiếu nại đến từ khách hàng.
Ngoài những công việc đặc thù, lễ tân ngân hàng cũng là những người đảm bảo cho không gian tiền sảnh - bộ mặt ngân hàng luôn sạch sẽ, khoáng đạt.
Trên đây là những vị trí lễ tân đang được tuyển dụng nhiều nhất. Thêm vào đó, nhu cầu về làm đẹp, của con người cũng tạo điều kiện cho các kỹ vị trí lễ tân tại các cơ sở thẩm mỹ như việc làm Lễ tân spa. Bạn cũng có thể đăng ký nộp hồ sơ vào những vị trí việc làm này trên vieclam88.vn nhé.
4. Kỹ năng cần thiết cho vị trí Lễ tân, PG, PB
Tuy là 3 vị trí công việc khác nhau, nhưng cả lễ tân, PG PB đều sở hữu nhiều cơ hội phát triển cao, được xếp vào tốp những nghề dịch vụ kiếm được thu nhập khá tốt nhưng không chịu quá nhiều áp lực. Do vậy, những nghề này đang được theo đuổi bởi nhiều người trẻ. Thế nhưng, để thu về những thành công như mong muốn, bạn bắt buộc phải đảm bảo những kỹ năng mềm quan trọng bên cạnh chuyên môn và nghiệp vụ chuyên nghiệp. Những kỹ năng đó là:
+ Kỹ năng giao tiếp tốt
+ Kỹ năng cười
+ kỹ năng thương lượng đàm phán khi giải quyết các vấn đề
+ Sự cẩn thận, nhanh nhẹn
+ Với ngành đặc thù như khách sạn nhà hàng, Lễ tân cần đảm bảo kỹ năng ngoại ngữ tốt.
5. Kinh nghiệm tìm việc Lễ tân PG, PB hiệu quả nhất?
Hiện nay, với sự bành trướng của Internet, sự nâng cấp của nền dịch vụ, các ứng viên đủ yêu cầu về ngoại hình và trình độ, không khó để có thể tìm cho mình một vị trí việc làm lễ tân với mức thu nhập ổn định tại các văn phòng, nhà hàng, khách sạn, ngân hàng. Tuy nhiên, nói đến những địa chỉ tìm việc uy tín nhất, chúng tôi khuyên bạn nên tìm đến những website tuyển dụng uy tín như vieclam88.vn. Được thiết kế theo mô hình một trung tâm giới thiệu việc làm trực tuyến, vieclam88.vn là địa chỉ để các người tìm việc trên mọi miền tổ quốc có thể khai thác cho mình được một vị trí phù hợp nhất thông qua sự so sánh đối chiếu kết quả từ hàng ngàn tin tuyển dụng cho vị trí lễ tân PG PB mỗi ngày. Thêm vào đó, tại đây, trang web cũng cho phép bạn tạo CV cho vị trí Lễ tân đa dạng phong cách, nội dung chuyên nghiệp. Hãy trải nghiệm ngay để săn cho mình những vị trí công việc Lễ tân, PG, PB ưng ý cho bản thân mình nhé.
Hi vọng những thông tin trên đây xoay quanh chủ đề việc làm Lễ tân, PG PB sẽ thật sự hữu ích với bạn. Chúc bạn sớm tìm được một vị trí công việc tốt nhất nhé.