Vũ Thị Hoài

Mô tả: Có kinh nghiệm 6 tháng Nhân viên CSKH GCH Group-Shop bố Kem, các mặt hàng sản phẩm về mẹ và bé: - Hỏi han nhu cầu của khách hàng, tư vấn các đặc tính của sản phẩm, sản phẩm phù hợp trên phần mềm - Tư vấn, trả lời cho khách hàng những câu hỏi về hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, các chương trình hỗ trợ khách hàng trên phần mềm - Theo dõi tình trạng đơn hàng, gắn tag xuất đơn hàng trên phần mềm quản lý - Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng giải quyết và xử lý để làm hài lòng khách hàng. - Hỏi thăm khách hàng, ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải tiến công việc. - Báo cáo số lượng đơn hàng, phản hồi của khách hàng - Phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành công việc